Allumfassender Service

EMC Service Spektrum

Servicespektrum

Ein typischer Ablauf der Patientenversorgung

Unser Ziel ist Ihre allumfassende Betreuung. Das folgendes Beispiel beschreibt einen Ablauf vom ersten Kontakt mit unserem Team über den Aufenthalt in Deutschland bis hin zur Rückkehr in die Heimat und die darauffolgende Nachsorge.

Erstberatung
Nach der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt die erste Beratung telefonisch, schriftlich oder persönlich in unserer Zentrale in Berlin. Hier klären wir Ihre gesundheitlichen Anforderungen und Erwartungen.
Auswertung von medizinischen Berichten
Wenn verfügbar, nehmen wir eine vertrauliche erste Auswertung Ihrer Krankengeschichte vor, um die am besten geeigneten Ärtzte und Kliniken für Sie zu finden.
Termin für eine erste Untersuchung oder Diagnose
Wenn keine medizinischen Berichte vorliegen, vereinbaren wir einen Termin mit einem Arzt, um eine professionelle Beurteilung Ihrer medizinischen Erfordernisse vorzunehmen.
Weitergabe von medizinischen Befunden
Ärztliche Berichte oder Ergebnisse der Erstuntersuchung werden streng vertraulich an eine Reihe unserer Partnerkliniken weitergeleitet, um Kostenvoranschläge und Behandlungsmöglichkeiten anzufordern.
Festlegung und Terminierung der Behandlungspläne
Wenn Sie sich nach eingehender Beratung für die beste Behandlung entschieden haben, werden alle Vereinbarungen zwischen Ihnen und den Ärzten getroffen sowie ein Terminplan erstellt.
Organisation der Reise und aller Services
Wir kümmern uns um alle Eventualitäten wie Visa, Flüge, Unterkünfte und VIP-Services wie Sicherheit und geplante Aktivitäten.
Transfer innerhalb Deutschlands
Wir organisieren alle Transfers innerhalb Deutschlands – beispielsweise vom Flughafen zur Unterkunft und zu Kliniken – einschließlich Fahrer- und Limousinenservice.
Dolmetscherdienste
Bei all Ihren Terminen und medizinischen Untersuchungen – und auf Anfrage – bieten unsere qualifizierten Mitarbeiter Dolmetscherdienste in der von Ihnen gewählten Sprache an. Wir sprechen standardmäßig Englisch, Deutsch und Arabisch, verfügen aber auch über professionelle Dolmetscher für praktisch jede andere Sprache.
Zusätzliche VIP-services
Neben den bereits erwähnten speziellen VIP-Angeboten wie Chauffeur-Service, Sicherheit und geplante Ausflüge für Freunde und Familie können wir Ihre und die Wünsche Ihrer Begleiter bis ins kleinste Detail erfüllen. Unsere Rahmenprogramme berücksichtigen stets Ihre religiösen und psychologischen Bedürfnisse auf dieser wichtigen Reise.
Erholung und Rehabilitation
Manche Patienten benötigen mehr als nur eine medizinische Behandlung, bevor sie nach Hause zurückkehren. Bei Bedarf können wir längere Aufenthalte in Deutschlands besten Rehabilitationszentren organisieren.
Übersetzung der medizinischen Abschlussbereichte
Um Ihre Gesundheit für die Zukunft zu sichern, ist es wichtig, alle medizinischen Berichte in einer Form zu haben, die für das medizinische System Ihres Heimatlandes verständlich ist. Dafür übersetzen wir die deutschen Krankenberichte in Ihre Landessprache.
Laufende Nachsorge
Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen zu Ihrer Behandlung und laufenden Betreuung zur Verfügung. Wir bemühen uns, Sie auch nach Ihrer Rückkehr bestens zu betreuen.
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